高新区税务局：担当优服务 风雪温暖行

受持续性低温雨雪冰冻天气影响,吉首市城区内道路积雪结冰严重,为市民出行带来了很大不便。为解决纳税人线下办税难的问题，高新区税务局积极担当作为，大力宣传推广“非接触式”办税，进一步优化纳税服务举措，让纳税人缴费人在风雪中暖意融融。

针对当前天气和办税情况，迅速做出岗位调整与安排，在安排专人轮岗做好电话咨询应对工作，耐心解答纳税人的政策咨询与系统操作问题，推荐纳税人通过线上方式解决问题。同时，利用税企交流群、征纳互动平台等多种渠道向纳税人推送业务信息，以图文并茂的方式辅导纳税人进行系统操作，做到精准辅导，问办协同，减少纳税人在极端天气的出行。

“税务干部非常有耐心，按照讲解步骤完成了‘湘税通’企业号的实名认证，以后办理业务就更方便了，给高新区税务局点个赞！”湖南省群哥哥装饰设计工程有限公司的法人代表杨光群对税务部门的高效服务很满意。