湘西高新区税务：办税“走流程” 共画“同心圆”

为进一步优化税收营商环境，提升税费服务质量，近日，湘西高新区税务局组织青年干部走进办税大厅，以亲身体验、换位办理、现场问效等方式，在办税服务厅导税台、自助区和综合服务窗口进行一线体验，准确把握基层一线管理服务现状，了解纳税人缴费人的所求所需。

“您好，请问您要办理什么业务？”青年干部纷纷化身导税员，全流程指导纳税人缴费人通过电子税务局办理税费申报缴纳，协助并指导纳税人缴费人办理代开发票和社保费申报等业务，边指导边向纳税人缴费人询问各项税费业务办理过程中遇到的问题和困难，听取纳税人缴费人意见和建议。面对政策疑问，积极向纳税人缴费人讲解相关政策，将相关问题统一记录，从“小切口”找准办税缴费“堵痛难”，推动工作流程再优化、服务质效再提升。

下一步，该局将持续开展“走流程”活动，着力解决办税过程中的痛点、堵点、难点，将收集的问题清单改进为纳税人缴费人的点赞清单，以实际行动提升纳税人缴费人的体验感、满意度和获得感。