湘西高新区不动产登记中心推行“三办”便民新模式

近日，湘西高新区不动产登记中心结合打赢优化发展环境持久仗，以利企便民为突破点，聚焦政务服务事项办理深度、办理层次、办理频率、办理程序等4个方面，试点推行“即时办结、稍等办结、当日办结”三办便民服务新模式，开通环境更亲民、服务更贴心、办事更便捷的服务“新跑道”。

推行“即时办结”，提升服务效率。针对注销登记、查封登记、异议登记、更正登记，查询等服务事项。通过设置服务专窗，增设服务人员，建立所需资料清单，受理后采取即时办结。

推行“稍等办结”，提升服务质量。对无法实现“即时办结”但与群众财产所有权相关的转移登记、抵押登记、变更登记，需严格审核的服务事项纳入“稍等办结”，通过统一印制一次性告知书，并培训专办服务人员。专办人员帮助指导群众完善申请资料后，再将资料交到相关窗口办理，并在规定时限内向群众回复反馈办理结果，减少群众办事跑动频次。

推行“当日办结”，提升服务水平。对初始登记以及有重大疑问需要会商或找相关部门核实情况的，纳入“当天办结”，并在当日或一个工作日内向群众回复反馈办理结果，切实做到“事事有回音、件件有着落”。