“利剑”行动|湘西高新区生态环境局着力化解信访矛盾

6月以来，湘西高新区生态环境局按照“利剑”行动工作要求，全面排查化解生态环境领域社会风险，及时解决群众合理诉求。

根据群众反映，名山江山小区商住楼部分餐饮门店存在油烟、噪声扰民现象。湘西高新区生态环境局立即组织工作队伍对名山江山小区，按照“严、真、细、实、快”的工作要求开展信访调查处理工作。一是严格严谨。所有餐饮门店必须安装符号要求的油烟净化设施，按照设备运行要求进行清洗维护，蒸汽、异味等根据实际浓度情况，加强通风换气。二是求真较真。根据门店的实际操作工序，认真区分油烟、蒸汽、卤味等产生情况，立足问题分类规范，防止对周边环境产生污染。三是细致细究。仔细对照产品名牌、检测报告、合格证书、使用说明，细究污染设施的清洗维护情况，集气罩、抽气风机是否匹配炉灶要求，烹饪工艺的煎炸烤各环节的油烟是否全部纳入净化处置。四是务实实效。群众反映的环境问题涉及油烟、夜间唱歌、大声喧哗等方面，一家一家的核实，对于确实存在问题的要求餐饮门店限时改正，对于夜间唱歌、大声喧哗等不属于生态环境部门管理的，告诉群众到有关部门寻求处理。一切从实际出发，实事求是，不弄虚作假、不欺上瞒下，不虚与委蛇，扎实推进问题的整改。五是快速高效。群众有反映，我们马上干，早着手、快落实，提高效率，保证质量。不延误，不拖沓，把群众的事当成自己的事。