湘西高新区税务：延时服务获纳税人“点赞”

“今天是1月申报期最后一天，我大老远从广东赶过来，办税大厅已经下班了，以为事办不成了。多亏了李主任，下班了还热情辅导我申报，这样的工作态度让真让人暖心啊！”胡先生激动地说道。

近日，湘西高新区税务局收到了一个来自12345政务服务便民热线的“特殊工单”，来自广东的纳税人胡先生表扬税务干部李蔚青为其提供延时服务。1月15日是1月纳税申报期的最后一天，下午5点下班后，胡先生匆忙赶到州政务中心办税服务厅，李蔚青主动上前耐心询问，了解情况后，立即为胡先生提供一对一帮代办延时服务，快速帮助他办理了申报业务。

自2016年以来，国家税务总局便对延时服务制度进行了进一步完善，针对已到下班时间正在办理涉税事宜或已在办税服务场所等候办理涉税事项的纳税人提供延时办税。湘西高新区税务局2024年全年累计为纳税人缴费人提供延时服务40余次 ，确保每一位纳税人“最多跑一次”“高效办成一件事”。

下一步，湘西高新区税务局将会继续以纳税人体验感和满意度为导向，持续强化服务意识，不断强化征纳双方沟通机制，丰富税费服务多元供给，有效破解办税缴费、纳税服务过程中的“梗阻”问题，为进一步优化营商环境贡献税务力量。