湘西高新区“智税管家便利纳税服务”荣获湖南省2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验表彰

近日，湖南省数据局印发《关于2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验的通报》，推介全省政务服务改革“揭榜竞优”典型经验，湘西高新区“智税管家便利纳税服务”入选十大“经典案例”。

2023年，湘西高新区积极“揭榜”，聚焦持续打造“一件事一次办”升级版、创新“政务直播、远程导办”新型服务等改革工作任务，结合市场主体登记、项目报建审批、纳税服务等工作，整合推进形成具有园区特色的项目全生命周期帮代办服务、智税管家办税服务等“一件事”，打造“特色品牌”全力“竞优”，持续深化“放管服”改革优化营商政务环境。

湘西高新区以税收征管智能化为着力点，以提升纳税人体验感为落脚点，积极探索打造“黛丫智税管家”为核心的多功能智税服务矩阵。推行“黛丫”云播，多平台终端精准研判、推送政策、互动答疑，实现“智能辅导+远程互动一体开展”。“黛丫”智税管家实行“7×24小时全天候智能值守”，对业务自动分层、预判转交、基础智办，实现“智能值守+后台跟踪一体推进”。通过简单即办智办、限办人工助办、流转智能跟办，提供“极简”办税模式，实现“智办提质+简办提效一体赋能”。2023年，举办“黛丫”云播4期，累计远程辅导解答问题1903笔次；为超过2100余户纳税人缴费人精准推送优惠政策6100余条，“红利账单”查阅率100%，线上办税率96.38%，税务登记、发票代开、发票申领以及票种核定业务分别提速95、90%、76%、62%，纳税人发票代开从登录电子税务局到开出发票平均时长11分钟下降到3分钟以内，有效提升纳税便利度，更多群体享受智慧建设成果。

2024年，湘西高新区将持续以“揭榜竞优”为抓手，与强者比拼，与优者争优，不断优化政务营商环境，助力国家级高新区创建和“五好”园区建设。