区税务局“三到位”做好纳税服务工作

    一是咨询辅导到位，确保线上线下双畅通。成立线上专家服务团队，以自助办税、掌上办税、线上办税、远程辅导、邮寄上门等“非接触式”办税手段为抓手，不断优化服务举措，实现“一次性告知、申请提交、税费缴款、票证开具、邮寄上门”等线上办税全链通。以深入推进“互联网+政务服务”的平台构建为契机，全面推进“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，设置资料预审岗配齐配强各区域咨询辅导人员，细化厅内各岗位职责，做好纳税人分流和政策解释等工作。

    二是值班值守到位，确保服务协调不间断。落实领导值班制度，领导值班人员全天在办税厅内值班，并做好办税人员和办税秩序的管理工作，重点做好厅内疑难问题和突发事件的解决；落实中午值班制度，合理安排轮班人员，做到导税岗、审核岗、窗口办理岗全岗位服务不中断，为纳税人、缴费人提供更优质更便捷的服务体验。

    三是疫情防控到位，确保办税环境更舒心。按照上级和属地疫情防控要求，严格落实查验健康码、行程卡、测体温、戴口罩、环境消杀等常态化疫情防控举措。按时对办税厅进行全面消毒，配足配齐防疫物品。同时，严肃工作纪律，常态化提醒办税场所工作人员规范佩戴口罩，营造让纳税人、缴费人舒心办税的安全环境。