湘西高新区税务：急事不愁足不出户网上办

“本以为需要跑一趟湘西，没想到人还在公司就把业务办好了，你们的服务太好了！”近日，湖南中烟工业有限责任公司（湘西卷烟厂）的办税员何亚良先生通过线上互动解决了办税难题。

据悉，何先生在当月办理纳税申报时，出现异常状况无法申报税费，由于该公司在湘西地区没有办税人员，线下办理困难，遂通过电话向湘西高新区税务局寻求帮助。在了解情况后，工作人员利用反向拉起机制，让纳税人通过征纳互动发起人工互动，一对一辅导，找寻问题原因。由于情况复杂，工作人员留下纳税人联系方式与问题截图后，通过省市县联动机制得到省局指导，成功协助纳税人完成纳税申报，一个工作日内便解决了办税难题，成功解决了纳税人的后顾之忧。

湘西高新区局始终聚焦“高效办成一件事”，多举措为纳税人解决急难愁判问题。活用征纳互动，打破办税地域壁垒，通过办问结合，在线办理等方式，避免“多地跑、折返跑”，甚至“一次不用跑”。同时，利用多部门、各层级联动机制，快速响应和解决纳税人遇到的疑难问题，实现“急事难事，快接快办”，提升了税费服务治理效能，也提高了纳税人满意度。未来，湘西高新区局将持续推进“便民办税春风行动”，聚焦“就近办、异地办”需求，构建“远程虚拟窗口”，减轻纳税人办税负担，营造良好的营商环境，推动市场经济高质量发展。