湘西高新区推进“清廉大厅”建设八条措施-湘西高新技术产业开发区

湘西高新区推进“清廉大厅”建设八条措施

来源:湘西高新区政务服务中心 作者: 发布时间:2022-05-28 10:04:57 字体大小:

根据湘西高新区推进清廉园区建设的要求,政务服务中心始终坚持为民理念、秉公用权、高效服务、为政清廉,深化“放管服”改革,持续优化营商环境,大力推进清廉政务服务大厅(以下简称“清廉大厅”)建设,不断增强企业和群众获得感幸福感,现制定以下八条措施:

一、规范审批行为。优化服务流程,规范编制和公开办事指南,协调推进各部门业务流程无缝衔接、集成办理,切实做到减材料、减环节、减时限、减跑动,实现“园区事园区办”,杜绝“两头受理”“体外循环”“隐性审批”等问题。

二、推行优质服务。强化纪律意识,端正工作作风,做到热情服务、微笑服务、周到服务,大力推行帮代办、网上办、延时办、预约办服务。窗口工作人员规范文明用语和行为举止,统一着装,佩戴工作牌。

三、提高服务质量。严格执行首问责任、一次性告知、限时办结、服务承诺等服务制度,切实提升服务质量和效能。优化服务场所,提供免费查询、复印、邮寄、刻章“四免”服务,设立母婴区、饮水机、休息椅、无障碍设施等便民设施,营造温馨舒适的办事环境。

四、打造清廉窗口。定期排查窗口廉政风险点,经常廉政警示教育,加强廉政风险防范,推动规范有效用权。窗口人员兑现“办事再难,园区不难”庄严承诺,设置“办不成事”监督窗口,自觉严格遵守清廉园区负面清单“十不得”,打造清廉示范窗口。

五、完善规章制度。健全和完善政务服务大厅日常管理制度,健全领导值班和巡查制度,完善服务评价、容缺受理、限时办结、帮代办等服务制度,建立全过程监测、问效、反馈制度,完善考核评价机制。

六、加强教育培训。定期开展窗口工作人员业务学习和服务礼仪规范培训,常态化开展党史教育、党性锤炼,加强政德建设,窗口工作人员要修身齐家,培育良好家风。增强创先争优、为民服务意识,不断提升业务能力和服务水平。

七、营造清廉环境。发挥关键少数的示范引领作用,树立清廉先进典型,扎实推进清廉文化建设,通过运用电视、报刊、新媒体等开展廉洁服务教育,全方位、多形式宣传清廉大厅建设,营造浓厚清廉园区氛围。

八、强化效能监督。围绕清廉园区建设紧盯重点开展日常监督,将各项监督瞄准关键人、关键事、关键点。全面落实政务服务“好差评”制度和行政效能电子监察,用好“好差评”“红黄牌”数据,全面推进“清廉大厅”建设,着力打造廉洁高效的政务服务环境。

相关文档:
扫一扫在手机打开
分享到:
关闭 打印